🔁 TROCAS
Aceitamos trocas por motivo de tamanho, defeito de fabricação ou erro no pedido.
📌 Condições:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas (se houver) e na embalagem original.
A primeira troca é gratuita.
👣 Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Fotos do produto (se necessário)
Nosso time retornará com instruções em até 1 dia útil.
❌ DEVOLUÇÕES / ARREPENDIMENTO
Você pode solicitar a devolução do seu pedido por arrependimento ou insatisfação, conforme o direito de arrependimento (Art. 49, CDC).
📌 Condições:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis via método de pagamento original.
⚠️ PRODUTO COM DEFEITO OU INCORRETO
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do que pediu, pedimos desculpas desde já! Vamos resolver isso rapidamente.
Como proceder:
Entre em contato via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e envie fotos claras do problema.
A troca ou reembolso será feito sem custo adicional, respeitando o prazo legal de até 30 dias corridos para resolução.
🚚 CUSTO DE FRETE
Troca por arrependimento ou erro de tamanho: a primeira é por nossa conta.
Outras trocas/devoluções por escolha do cliente: o custo do envio pode ser responsabilidade do cliente.
Erro da loja ou produto com defeito: o frete é 100% por nossa conta.
💬 DÚVIDAS?
Fale com nosso atendimento:
WhatsApp: (48) 99669-2489
E-mail: [email protected]
Segunda a sexta, das 08h às 18h
